Términos y condiciones de compra
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.tacklehockey.es (en adelante, la “Tienda”), titularidad de Eduardo Gárate Martínez (NIF: 16078639Y), con domicilio en C/Villa de Plencia 6 – 48930 Getxo (Bizkaia) y contacto info@tacklehockey.es / +34 627 434 939.
Al efectuar un pedido, el usuario (en adelante, el “Cliente”) declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar, aceptando estas Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Proceso de compra
- Selección de productos: añade los artículos al carrito y revisa cantidades, tallas y variantes.
- Datos y envío: introduce datos de contacto y dirección; el sistema mostrará las opciones disponibles (envío estándar o recogida local si procede).
- Pago: elige entre los métodos de pago disponibles al finalizar la compra. Los pagos se procesan en pasarelas seguras; Tackle Hockey no almacena datos de tarjeta.
- Confirmación: recibirás un email con el resumen de tu pedido. El contrato se entiende perfeccionado cuando Tackle Hockey acepta el pedido y envía la confirmación.
3. Disponibilidad de productos
Los artículos mostrados están sujetos a disponibilidad. Si, excepcionalmente, algún producto no estuviera disponible tras tu compra, te informaremos y podrás optar por el reembolso inmediato, por un producto sustitutivo o por esperar reposición.
4. Precios, impuestos y moneda
Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen IVA vigente. Los gastos de envío se añaden en el checkout según la opción elegida: 8 € por pedido y envío gratuito a partir de 100 €. Tackle Hockey podrá actualizar precios en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre pedidos ya realizados.
5. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se muestran en el proceso de compra (p. ej., tarjeta a través de pasarela segura, otros métodos compatibles). El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Por seguridad, pueden aplicarse verificaciones antifraude; si no superan el control, el pedido podrá cancelarse y se reembolsará el importe.
6. Envíos, plazos y recogida local
- Plazo general: preparación y envío aproximados de 1 semana.
- Productos en stock: expedición estimada en 48/72 horas desde la confirmación del pago.
- Ámbito: envíos a España y Europa.
- Coste: 8 € por pedido; gratis desde 100 €.
- Recogida local (socios Jolaseta): opción disponible sin coste para socios del Real Club Jolaseta, seleccionable en el checkout (la condición de socio podrá verificarse en la entrega).
Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas logísticas o de fuerza mayor. Te informaremos ante cualquier incidencia relevante.
7. Entrega
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el Cliente. Si no fuera posible la entrega, la empresa de transporte dejará aviso y/o realizará nuevos intentos. El riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente en el momento de la entrega material.
8. Facturación
El Cliente podrá solicitar factura durante el proceso de compra o contactando con info@tacklehockey.es indicando número de pedido y datos fiscales completos.
9. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumidores. Condiciones, procedimiento, excepciones y modelo están detallados en el apartado Derecho de desistimiento.
10. Devoluciones e incidencias
El proceso de devolución, plazos, costes y excepciones se regulan en Envíos y devoluciones. Si recibes un producto dañado, defectuoso o erróneo, contacta en info@tacklehockey.es en 48 horas desde la entrega.
11. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable. En España, para bienes nuevos, el plazo es de hasta 3 años desde la entrega, conforme a la legislación vigente. Esta garantía cubre defectos de fabricación no derivados de un uso indebido, desgaste normal o manipulación incorrecta.
12. Códigos promocionales y cupones
Los cupones son personales e intransferibles, válidos durante el periodo indicado y bajo las condiciones específicas de cada promoción (importe mínimo, categorías excluidas, no acumulables, etc.). Cualquier uso fraudulento dará lugar a su anulación.
13. Corrección de errores e imágenes
Si detectas un error en tus datos tras finalizar el pedido, escribe a info@tacklehockey.es lo antes posible. Aunque procuramos que la información sea exacta, podrían existir erratas tipográficas o variaciones de color por la visualización en pantalla; no afectarán a las características esenciales del producto.
14. Derecho de Tackle Hockey a cancelar pedidos
Tackle Hockey podrá cancelar pedidos por indisponibilidad sobrevenida, falta de autorización de pago, sospecha de fraude o uso indebido. En tal caso, se notificará al Cliente y se reembolsará cualquier importe cobrado.
15. Atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones o garantías, contacta en info@tacklehockey.es o al +34 627 434 939.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, te informamos de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
