Conditions Générales d’Achat

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’achat de produits effectué via le site web www.tacklehockey.com (ci-après, la « Boutique »), propriété de Eduardo Gárate Martínez (NIF : 16078639Y), dont le siège social est situé à C/Villa de Plencia 6 – 48930 Getxo (Bizkaia) et contact info@tacklehockey.com / +34 627 434 939.

En passant commande, l’utilisateur (ci-après, le « Client ») déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité légale de contracter, acceptant ainsi les présentes Conditions Générales d’Achat, la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies.

2. Processus d’achat

1. Sélection des produits : ajoutez les articles au panier et vérifiez les quantités, tailles et variantes.
2. Données et livraison : saisissez vos coordonnées et adresse ; le système affichera les options disponibles (livraison standard ou retrait local, le cas échéant).
3. Paiement : choisissez parmi les méthodes de paiement disponibles à la finalisation de la commande. Les paiements sont traités via des passerelles sécurisées ; Tackle Hockey ne stocke pas les données de carte bancaire.
4. Confirmation : vous recevrez un e-mail avec le récapitulatif de votre commande. Le contrat est réputé conclu lorsque Tackle Hockey accepte la commande et envoie la confirmation.

3. Disponibilité des produits

Les articles affichés sont soumis à disponibilité. Si, exceptionnellement, un produit n’est plus disponible après votre achat, nous vous en informerons et vous pourrez opter pour un remboursement immédiat, un produit de remplacement ou attendre le réapprovisionnement.

4. Prix, taxes et devise

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA en vigueur. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement selon l’option choisie : 8 € par commande et livraison gratuite à partir de 100 €. Tackle Hockey peut mettre à jour les prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà passées.

5. Modes de paiement

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande (par ex. carte bancaire via passerelle sécurisée, autres méthodes compatibles). Le débit est effectué au moment de la confirmation de la commande. Pour des raisons de sécurité, des contrôles antifraude peuvent être appliqués ; si la commande échoue à ces contrôles, elle pourra être annulée et le montant remboursé.

6. Expéditions, délais et retrait local

• Délai général : préparation et expédition en environ 1 semaine.
• Produits en stock : expédition estimée sous 48/72 heures à compter de la confirmation du paiement.
• Zone de livraison : expéditions vers l’Espagne et l’Europe.
• Coût : 8 € par commande ; gratuit à partir de 100 €.
• Retrait local (membres Jolaseta) : option disponible gratuitement pour les membres du Real Club Jolaseta, sélectionnable lors du paiement (le statut de membre pourra être vérifié à la livraison).

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. Nous vous informerons en cas d’incident significatif.

7. Livraison

La livraison sera effectuée à l’adresse fournie par le Client. Si la livraison est impossible, le transporteur laissera un avis et/ou effectuera de nouvelles tentatives. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client au moment de la livraison physique.

8. Facturation

Le Client peut demander une facture lors du processus d’achat ou en contactant info@tacklehockey.com en indiquant le numéro de commande et les informations fiscales complètes.

9. Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour se rétracter sans fournir de motif, conformément à la réglementation en matière de consommation. Les conditions, procédure, exceptions et modèle figurent dans la section Droit de rétractation.

10. Retours et incidents

Le processus de retour, les délais, les coûts et les exceptions sont régis par la section Expéditions et retours. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez info@tacklehockey.com dans les 48 heures suivant la livraison.

11. Garantie légale

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable. En Espagne, pour les biens neufs, le délai est de jusqu’à 3 ans à compter de la livraison, conformément à la loi en vigueur. Cette garantie couvre les défauts de fabrication non dus à une mauvaise utilisation, à l’usure normale ou à une manipulation incorrecte.

12. Codes promotionnels et coupons

Les coupons sont personnels et non transférables, valables pendant la période indiquée et soumis aux conditions spécifiques de chaque promotion (montant minimum, catégories exclues, non cumulables, etc.). Toute utilisation frauduleuse entraînera leur annulation.

13. Correction d’erreurs et images

Si vous constatez une erreur dans vos données après avoir passé la commande, écrivez à info@tacklehockey.com dès que possible. Bien que nous nous efforcions d’être précis, des erreurs typographiques ou des variations de couleur dues à l’affichage à l’écran peuvent survenir ; celles-ci n’affecteront pas les caractéristiques essentielles du produit.

14. Droit de Tackle Hockey d’annuler les commandes

Tackle Hockey peut annuler les commandes en cas d’indisponibilité survenue, d’absence d’autorisation de paiement, de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive. Dans ce cas, le Client sera informé et tout montant débité sera remboursé.

15. Service client

Pour toute question concernant les commandes, expéditions, retours ou garanties, contactez info@tacklehockey.com ou appelez le +34 627 434 939.

16. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions sont régies par la loi espagnole. En cas de litige, les tribunaux du domicile du consommateur seront compétents. Vous êtes également informé de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.