Algemene Aankoopvoorwaarden
1. Doel
Deze voorwaarden regelen de aankoop van producten via de website www.tacklehockey.com (hierna de “Winkel”), eigendom van Eduardo Gárate Martínez (NIF: 16078639Y), gevestigd op C/Villa de Plencia 6 – 48930 Getxo (Bizkaia), contact via info@tacklehockey.com / +34 627 434 939.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de gebruiker (hierna de “Klant”) ouder te zijn dan 18 jaar en wettelijk bevoegd te zijn om contracten te sluiten, en aanvaardt hij deze Algemene Aankoopvoorwaarden, het Privacybeleid en het Cookiebeleid.
2. Aankoopproces
- Selectie van producten: voeg artikelen toe aan het winkelmandje en controleer aantallen, maten en varianten.
- Gegevens en verzending: voer contact- en adresgegevens in; het systeem toont de beschikbare opties (standaardverzending of lokale afhaling indien van toepassing).
- Betaling: kies een van de beschikbare betaalmethoden bij het afronden van de bestelling. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms; Tackle Hockey slaat geen kaartgegevens op.
- Bevestiging: u ontvangt een e-mail met het overzicht van uw bestelling. Het contract wordt geacht te zijn gesloten wanneer Tackle Hockey de bestelling accepteert en de bevestiging verzendt.
3. Beschikbaarheid van producten
De weergegeven artikelen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien een product uitzonderlijk niet beschikbaar is na aankoop, zullen wij u informeren en kunt u kiezen voor een onmiddellijke terugbetaling, een vervangend product of wachten op nieuwe voorraad.
4. Prijzen, belastingen en valuta
Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen toegevoegd, afhankelijk van de gekozen optie: 8 € per bestelling en gratis verzending vanaf 100 €. Tackle Hockey kan de prijzen op elk moment aanpassen, zonder terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.
5. Betaalmethoden
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het aankoopproces (bijv. creditcard via beveiligd platform, andere compatibele methoden). Het bedrag wordt afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt bevestigd. Om veiligheidsredenen kunnen er fraudepreventiecontroles worden uitgevoerd; als de bestelling deze controles niet doorstaat, kan deze worden geannuleerd en wordt het bedrag terugbetaald.
6. Verzending, levertijden en lokale afhaling
- Algemene termijn: voorbereiding en verzending in ongeveer 1 week.
- Producten op voorraad: verzending geschat binnen 48/72 uur na betalingsbevestiging.
- Leveringsgebied: verzending naar Spanje en Europa.
- Kosten: 8 € per bestelling; gratis vanaf 100 €.
- Lokale afhaling (Jolaseta-leden): gratis optie voor leden van de Real Club Jolaseta, te selecteren bij het afrekenen (het lidmaatschap kan bij levering worden gecontroleerd).
De aangegeven levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door logistieke redenen of overmacht. Wij informeren u bij belangrijke wijzigingen.
7. Levering
De levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres. Indien levering niet mogelijk is, laat het transportbedrijf een bericht achter en/of doet nieuwe pogingen. Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment van fysieke levering.
8. Facturering
De Klant kan een factuur aanvragen tijdens het aankoopproces of door contact op te nemen met info@tacklehockey.com onder vermelding van het bestelnummer en de volledige factuurgegevens.
9. Herroepingsrecht
De Klant heeft 14 kalenderdagen vanaf ontvangst om zonder opgave van reden te herroepen, in overeenstemming met de consumentenwetgeving. Voorwaarden, procedure, uitzonderingen en het model zijn te vinden in de sectie Herroepingsrecht.
10. Retouren en klachten
Het retourproces, de termijnen, kosten en uitzonderingen worden beschreven in Verzendingen en retouren. Als u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact op via info@tacklehockey.com.
11. Wettelijke garantie
De producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving. In Spanje geldt voor nieuwe goederen een termijn van tot 3 jaar vanaf levering, volgens de geldende wetgeving. Deze garantie dekt fabricagefouten die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik, normale slijtage of onjuiste behandeling.
12. Promotiecodes en kortingsbonnen
Kortingsbonnen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, geldig gedurende de aangegeven periode en onderworpen aan de specifieke voorwaarden van elke promotie (minimumbedrag, uitgesloten categorieën, niet cumuleerbaar, enz.). Elk frauduleus gebruik leidt tot annulering.
13. Correctie van fouten en afbeeldingen
Als u na het plaatsen van de bestelling een fout in uw gegevens opmerkt, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@tacklehockey.com. Hoewel wij ernaar streven om correcte informatie te verstrekken, kunnen typfouten of kleurverschillen als gevolg van beeldschermweergave voorkomen; deze hebben geen invloed op de essentiële kenmerken van het product.
14. Recht van Tackle Hockey om bestellingen te annuleren
Tackle Hockey kan bestellingen annuleren wegens plotselinge onbeschikbaarheid, gebrek aan betalingsautorisatie, vermoeden van fraude of oneigenlijk gebruik. In dat geval wordt de Klant geïnformeerd en wordt elk betaald bedrag terugbetaald.
15. Klantenservice
Voor vragen over bestellingen, verzendingen, retouren of garanties kunt u contact opnemen via info@tacklehockey.com of bellen naar +34 627 434 939.
16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd. U wordt tevens geïnformeerd over het Europees online geschillenbeslechtingsplatform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
