Envíos y devoluciones
Envíos
Los pedidos realizados en Tackle Hockey se preparan y envían con un plazo general aproximado de 1 semana. En el caso de productos en stock, el envío podrá realizarse en un plazo estimado de 48/72 horas desde la confirmación del pedido y el pago.
Costes de envío
- Gastos de envío: 8 € por pedido.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
Ámbito de entrega
Realizamos envíos a España y Europa.
Recogida local para socios de Jolaseta
Los socios del Real Club Jolaseta pueden optar por la recogida local en Jolaseta sin coste adicional. Esta opción debe seleccionarse durante el proceso de compra. La condición de socio podrá verificarse en el momento de la entrega.
Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje y etiquetado original.
Cómo solicitar una devolución
- Escribe a info@tacklehockey.es indicando número de pedido, artículos a devolver y motivo.
- Te responderemos con las instrucciones de envío y la dirección de devolución.
- Una vez recibida y verificada la mercancía, tramitaremos el reembolso.
Gastos y método de reembolso
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación o error en el envío, casos en los que Tackle Hockey asumirá el coste.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación del producto devuelto. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.
Excepciones
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- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo defecto de origen.
- Los productos deben devolverse completos (accesorios, instrucciones, regalos promocionales, etc.).