Verzendingen en retouren
Verzendingen
Bestellingen geplaatst bij Tackle Hockey worden doorgaans binnen ongeveer 1 week voorbereid en verzonden. Voor producten die op voorraad zijn, kan de verzending plaatsvinden binnen een geschatte termijn van 48/72 uur na bevestiging van de bestelling en betaling.
Verzendkosten
- Verzendkosten: € 8 per bestelling.
- Gratis verzending bij bestellingen boven € 100.
Leveringsgebied
Wij verzenden naar Spanje en Europa.
Lokale afhaling voor leden van Jolaseta
Leden van de Real Club Jolaseta kunnen kiezen voor lokale afhaling in Jolaseta zonder extra kosten. Deze optie moet worden geselecteerd tijdens het aankoopproces. Het lidmaatschap kan bij de levering worden gecontroleerd.
Retouren
De klant heeft een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om een retour aan te vragen. Artikelen moeten in perfecte staat zijn, ongebruikt en met de originele verpakking en etikettering.
Hoe een retour aanvragen
- Stuur een e-mail naar info@tacklehockey.com met vermelding van het bestelnummer, de artikelen die u wilt retourneren en de reden.
- Wij antwoorden met de verzendinstructies en het retouradres.
- Na ontvangst en controle van de goederen verwerken wij de terugbetaling.
Kosten en terugbetalingsmethode
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van fabricagefout of verzendfout; in deze gevallen zal Tackle Hockey de kosten op zich nemen.
- De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt, binnen maximaal 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product. Wij kunnen de terugbetaling inhouden tot wij de goederen hebben ontvangen of een bewijs van terugzending is geleverd.
Uitzonderingen
- Retouren van gepersonaliseerde artikelen of artikelen die op bestelling zijn gemaakt, worden niet geaccepteerd, behalve bij fabricagefouten.
- Producten moeten compleet worden geretourneerd (inclusief accessoires, instructies, promotiegeschenken, enz.).
Problemen (defect product of verkeerde levering)
Als het product beschadigd, defect of onjuist geleverd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@tacklehockey.com en voeg foto’s toe van de staat van het pakket en het artikel. Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling zonder kosten voor de klant.
Contact
Voor vragen over verzendingen of retouren kunt u een e-mail sturen naar info@tacklehockey.com. Correspondentieadres: C/Villa de Plencia 6 – 48930 Getxo (Bizkaia).
