Politique de Retours et Remboursements

Chez Tackle Hockey, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner, à condition qu’elle remplisse les conditions détaillées ci-dessous.

Délai pour retourner un produit

Le client peut retourner un ou plusieurs articles dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Aucun retour ne sera accepté passé ce délai.

Conditions des produits pour un retour

L’article doit être en parfait état, non utilisé et non lavé.
Il doit conserver son emballage d’origine et toutes ses étiquettes intactes.
Les retours de produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour

Pour demander un retour, le client doit envoyer un e-mail à info@tacklehockey.com en indiquant :

Numéro de commande.
Nom complet.
Produit(s) à retourner.
Raison du retour.

Une fois la demande reçue, Tackle Hockey fournira les instructions pour renvoyer l’article ou les articles.

Frais de retour

Si le retour est dû à une erreur d’expédition ou à un défaut de fabrication, Tackle Hockey prendra en charge tous les frais de transport.
Si le retour est motivé par toute autre raison, les frais de retour seront à la charge du client.

Remboursements

Une fois la marchandise reçue et son état vérifié, Tackle Hockey procédera au remboursement du montant correspondant en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits dans nos installations.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Tackle Hockey
C/ Villa de Plencia 6
48930 Getxo (Bizkaia)
Espagne

Contact

Pour toute question ou demande concernant le processus de retour, vous pouvez nous écrire à info@tacklehockey.com ou nous appeler au +34 627 43 49 39.